WMH Services & Cases
オンライン接客システムコンサルティング・人材育成&派遣
オンライン接客研修・人材派遣・ECサイト構築コンサルティング/iDA
コロナ禍以降、EC売上に比重を置くブランドが増え、特にスキンケア系コスメブランドは多くのブランドが「オンライン上での接客」システムを強化されています。
iDAでは20年6月より、EC上での1on1での接客システムの構築、運用のコンサルティングから、オンライン接客を行う美容部員の育成、社内研修、人材紹介・派遣などを開始いたしました。
ブランド先での、実際にオンライン接客を行うスペースでのロールプレイング風景。
ライティングや事前準備、接客時の注意事項などを、座学と共に1日かけて研修していきます。Youtuberとは違い、接客を行った上で「実際に売り上げに繋げることができる」ことを重要視し、お客様へどのようにクロージングするか、店舗での対面接客となにが違うかなどを細かく確認していきます。
このような研修を行う企業が少ないため、10月には日経産業新聞にも取り上げられるなど、関心も高くなっています。
このほかにも、ライブコマースやチャットコマース、SNS運用を売上に繋げる「インフルエンサー販売員」の育成・派遣も始めており、オンライン接客同様、既に多くのブランドからご相談・ご依頼を頂いております。
Tokyo Head Office：Odakyu Southern Tower 7F, 2-2-1 Yoyogi, Shibuyaku, Tokyo 151-8583
Osaka Head Office：Yamaguchi Kousan Bldg. 5F, 3-3-8 Honmachi, Chuoku, Osaka 541-0053